Verantwortungsvolles Spielen – Unsere Richtlinie

Diese Richtlinie wird herausgegeben von: , ansässig unter der eingetragenen Adresse . Wir sind uns unserer Verantwortung gegenüber unseren Gästen vollständig bewusst und verpflichten uns, eine sichere, faire und verantwortungsvolle Spielumgebung zu gewährleisten.

Unser Engagement

Im Virellangrandestate in München betrachten wir verantwortungsvolles Spielen als einen grundlegenden Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie. Glücksspiel soll in erster Linie eine unterhaltsame Freizeitaktivität sein – niemals eine Belastung oder eine Quelle von persönlichem Leid. Wir stehen an der Seite unserer Gäste und möchten sicherstellen, dass das Spielerlebnis stets im Rahmen persönlicher Grenzen und finanzieller Möglichkeiten bleibt.

Unser engagiertes Team wurde speziell geschult, um Anzeichen von problematischem Spielverhalten frühzeitig zu erkennen und sensibel darauf zu reagieren. Wir kooperieren mit anerkannten Organisationen und Behörden, um stets die höchsten Standards im Bereich verantwortungsvolles Spielen einzuhalten. Bei uns steht das Wohlergehen des Menschen immer an erster Stelle.

• Wir bieten transparente Informationen über Spielregeln und Gewinnwahrscheinlichkeiten.
• Wir fördern aktiv selbstbestimmtes und bewusstes Spielverhalten.
• Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Präventionsmaßnahmen zu verbessern.
• Wir behandeln alle Gäste mit Respekt, Würde und Diskretion.
• Wir stellen sicher, dass Hilfsangebote jederzeit leicht zugänglich sind.

Mindestalter 18+ – Jugendschutz

Der Zutritt zu unseren Spielbereichen sowie die Teilnahme an allen Glücksspielen im Virellangrandestate ist ausnahmslos auf Personen ab 18 Jahren beschränkt. Diese gesetzliche Regelung dient dem Schutz Minderjähriger und wird von uns mit größter Sorgfalt und Konsequenz durchgesetzt.

Unser Sicherheitspersonal ist berechtigt und verpflichtet, jederzeit einen gültigen Lichtbildausweis zu verlangen, um das Alter unserer Gäste zu überprüfen. Zu den akzeptierten Ausweisdokumenten zählen:

• Gültiger Personalausweis (deutsch oder europäisch)
• Gültiger Reisepass
• Gültiger Führerschein mit Lichtbild
• Andere amtlich anerkannte Lichtbildausweise

Personen, die das Mindestalter von 18 Jahren nicht nachweisen können, wird der Zutritt zum Spielbereich verweigert. Wir bitten um Ihr Verständnis – dieser Schritt dient dem Schutz junger Menschen und der Integrität unseres Hauses. Eltern und Erziehungsberechtigte werden gebeten, dafür Sorge zu tragen, dass Minderjährige keinen Zugang zu unseren Spielbereichen erhalten.

Anzeichen von problematischem Spielverhalten

Glücksspiel kann für manche Menschen zu einem ernsthaften Problem werden. Es ist wichtig, die Warnsignale frühzeitig zu erkennen – sowohl bei sich selbst als auch bei nahestehenden Personen. Problematisches Spielverhalten ist keine Schwäche des Charakters, sondern eine anerkannte Erkrankung, die professionelle Unterstützung verdient. Wir möchten Ihnen helfen, diese Anzeichen zu identifizieren:

Mögliche Warnsignale

• Sie spielen mit Geld, das Sie eigentlich für lebensnotwendige Ausgaben benötigen (Miete, Lebensmittel, Rechnungen).
• Sie können das Spielen nicht aufhören, auch wenn Sie es möchten.
• Sie leihen sich Geld oder verkaufen Besitztümer, um spielen zu können.
• Sie denken ständig ans Spielen und planen Ihren Alltag darum herum.
• Sie spielen, um negative Gefühle wie Stress, Einsamkeit oder Depression zu bewältigen.
• Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten vor Familie und Freunden.
• Sie versuchen, Verluste durch weitere Einsätze „zurückzugewinnen".
• Ihr Spielverhalten hat negative Auswirkungen auf Ihre Beziehungen, Arbeit oder Gesundheit.
• Sie fühlen sich schuldig oder schämen sich nach dem Spielen.
• Sie erhöhen kontinuierlich Ihre Einsätze, um den gleichen Nervenkitzel zu erleben.
• Sie vernachlässigen Ihre sozialen Verpflichtungen wegen des Spielens.
• Sie erleben finanzielle Schwierigkeiten oder Schulden aufgrund des Spielens.

Wenn Sie sich in einem oder mehreren dieser Punkte wiedererkennen, möchten wir Sie ermutigen, Hilfe in Anspruch zu nehmen. Es ist ein Zeichen von Stärke, sich Unterstützung zu suchen. Sie müssen das nicht alleine bewältigen.

Selbstschutzwerkzeuge und Maßnahmen

Wir stellen unseren Gästen verschiedene praktische Werkzeuge und Möglichkeiten zur Verfügung, um das eigene Spielverhalten aktiv zu kontrollieren und zu steuern. Diese Maßnahmen können jederzeit und diskret bei unserem Gästebetreuungsteam beantragt werden.

Selbstlimitierung

Sie haben das Recht, persönliche Einsatzlimits, Verlustlimits oder Zeitlimits für Ihren Aufenthalt in unserem Casino festzulegen. Sprechen Sie einfach diskret mit einem unserer Mitarbeiter oder wenden Sie sich an den Gästeservice. Wir respektieren Ihre Entscheidung vollständig und helfen Ihnen dabei, diese Grenzen einzuhalten.

Selbstsperre (Selbstausschluss)

Der Selbstausschluss ist eine wichtige Maßnahme für Personen, die das Gefühl haben, ihr Spielverhalten nicht mehr kontrollieren zu können. Durch eine Selbstsperre wird Ihnen der Zutritt zu unserem Casino für einen von Ihnen gewählten Zeitraum verwehrt. Diese Sperre wird von unserem Sicherheitspersonal konsequent durchgesetzt.

• Temporäre Sperre: Ausschluss für einen definierten Zeitraum (z. B. 1 Monat, 3 Monate, 6 Monate oder 1 Jahr).
• Permanente Sperre: Unbefristeter Ausschluss ohne Möglichkeit der Rückgängigmachung.
• Sofortmaßnahme: Bei akutem Bedarf kann eine sofortige Sperre ohne Verzögerung beantragt werden.

Zur Beantragung einer Selbstsperre wenden Sie sich bitte vertraulich an unser Gästebetreuungsteam vor Ort oder schreiben Sie uns unter: verantwortungsvollspielen@virellangrandestate.de. Alle Anfragen werden streng vertraulich behandelt.

OASIS – Nationales Sperrsystem

In Deutschland können sich Spieler zudem im bundesweiten Sperrsystem OASIS (Online-Abgleich zur Identifizierung Gesperrter) registrieren lassen. Eine OASIS-Sperre gilt deutschlandweit in allen konzessionierten Spielhallen und Casinos. Weitere Informationen erhalten Sie unter: www.oasis-online.de

Realitätschecks und Spielpausen

Wir empfehlen unseren Gästen, regelmäßige Pausen einzulegen und sich bewusst zu fragen: „Spiele ich noch zum Vergnügen oder aus einem Zwang heraus?" Unser Personal steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie eine Auszeit benötigen oder ein Gespräch suchen.

Zeitmanagement und Budgetplanung

• Legen Sie vor dem Spielen ein festes Budget fest und halten Sie sich konsequent daran.
• Setzen Sie sich ein klares Zeitlimit für Ihren Casinobesuch.
• Spielen Sie niemals mit geliehenem Geld oder mit Mitteln, die für andere Zwecke bestimmt sind.
• Betrachten Sie eventuelle Verluste als den Preis für Ihre Unterhaltung – nicht als etwas, das zurückgewonnen werden muss.

Hilfe und Beratung – Nationale und Internationale Anlaufstellen

Wenn Sie oder jemand in Ihrem Umfeld Hilfe benötigt, zögern Sie bitte nicht, eine der folgenden Organisationen zu kontaktieren. Diese Dienste sind in der Regel kostenlos, vertraulich und rund um die Uhr erreichbar. Sie werden dort verständnisvoll und ohne Wertung empfangen.

Nationale Hilfsangebote (Deutschland)

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)
  Telefonische Suchtberatung: 0800 1 37 27 00 (kostenlos, 24/7)
  Website: www.bzga.de | www.check-dein-spiel.de
• Arbeiterwohlfahrt (AWO)
  Beratung bei Glücksspielsucht und Abhängigkeitserkrankungen
  Website: www.awo.org
• Caritas Deutschland
  Sucht- und Schuldnerberatung bundesweit
  Website: www.caritas.de
• Deutsches Hauptstelle für Suchtfragen (DHS)
  Informationen und Vermittlung regionaler Beratungsstellen
  Website: www.dhs.de
• Glücksspielsucht Helpline Bayern
  Telefon: +49 89 28 28 22
  Regionale Beratung für München und Bayern
• Telefonseelsorge Deutschland
  Telefon: 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222 (kostenlos, 24/7)
  Einfühlsame Unterstützung in Krisen- und Notlagen

Internationale Hilfsangebote

• GamCare (Vereinigtes Königreich / International)
  Telefon: +44 808 8020 133 (kostenlos im UK, 24/7)
  Website: www.gamcare.org.uk
  Fachkundige Beratung und Unterstützung bei Glücksspielproblemen, auch für internationale Anrufer.
• BeGambleAware (Vereinigtes Königreich / International)
  Telefon: +44 808 8020 133
  Website: www.begambleaware.org
  Umfassende Ressourcen, Selbsttests und professionelle Unterstützung online verfügbar.
• National Council on Problem Gambling – NCPG (USA)
  Helpline: +1 800 522 4700 (kostenlos, 24/7)
  Text-Hotline: Senden Sie „NCPG" an 53342
  Website: www.ncpgambling.org
  Nationale Helpline für Spieler, Angehörige und Betroffene in den USA und weltweit.
• Gamblers Anonymous (International)
  Website: www.gamblersanonymous.org
  Selbsthilfegruppen weltweit für Menschen mit Spielproblemen und deren Angehörige.
• Gordon Moody Association (International)
  Website: www.gordonmoody.org.uk
  Spezialisierte Therapie und Rehabilitation für Menschen mit schwerer Glücksspielsucht.

Sie sind nicht allein. Der erste Schritt, Hilfe zu suchen, ist der mutigste und wichtigste. Unser Team im Virellangrandestate steht Ihnen jederzeit zur Seite – offen, verständnisvoll und ohne Vorwürfe.

Kontakt und weitere Informationen

Für Fragen, Anliegen oder Unterstützung im Zusammenhang mit verantwortungsvollem Spielen wenden Sie sich bitte direkt an unser Gästebetreuungsteam:

• Hotel: Virellangrandestate
• Betreiber:
• Adresse:
• E-Mail: verantwortungsvollspielen@virellangrandestate.de
• Gästeservice: Bitte sprechen Sie jeden Mitarbeiter an – wir helfen Ihnen gerne diskret weiter.

Diese Richtlinie wird regelmäßig überprüft und aktualisiert, um den aktuellen gesetzlichen Anforderungen und Best Practices zu entsprechen. Stand: 2024.